顧客マスタ

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概要

顧客情報の確認・変更・削除を行うことができます。
※顧客情報の詳細ページでは、顧客情報の他、ショップでの購入履歴も確認できます。

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まず顧客情報を検索します
確認・変更・削除したい顧客について、「顧客名」「購入商品名」などの検索条件を、「検索条件設定」に入力して、「この条件で検索する」ボタンをクリックします。

※検索条件について
検索条件設定には、以下の項目があります。
検索したい顧客の条件を指定して検索機能をご利用ください（複数入力可）。
顧客コード、都道府県、顧客名、顧客名（カナ）、性別、誕生日の期間、メールアドレス、電話番号、職業、購入金額、購入回数、登録日・更新日、最終購入日、購入商品名、購入商品コード、購入した商品のカテゴリ

【MEMO】
・条件を指定せず検索した場合には、すべての結果が表示されます。
・検索条件に該当する顧客情報が無かった場合は、“検索の結果、該当するデータはありませんでした。”というメッセージが表示されます。検索条件をご確認のうえ、再検索してください。

【ご注意】
・顧客情報には重要な個人情報が含まれていますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
CSVダウンロードなどを利用して、顧客情報をローカル環境に保存した場合は、その情報が流出することのないようにCSVファイルを暗号化しておく、パソコンにパスワードをかけるなど、個人情報が決して外部に漏れないように細心の注意を払ってください。

（1）検索結果の表示

「この条件で検索する」ボタンをクリックすると、検索結果表示エリアに検索結果が表示されます。

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顧客情報を確認・編集する場合・・・
検索結果表示エリアの中から、確認・編集したい顧客の欄の「編集」ボタンをクリックして、顧客情報の詳細ページに移動します。
※詳しくは「（2）顧客情報の詳細ページ」をご覧ください。

顧客情報を削除する場合・・・
検索結果表示エリアの中から、削除したい顧客の欄の「削除」ボタンをクリックします。
「一度削除したデータは、元に戻せません。削除しても宜しいですか？」という警告ダイアログが表示されます。
削除してよろしければ「OK」のボタンをクリックしてください。

【ご注意】
・顧客情報を一度削除すると、元に戻すことができませんのでご注意ください。

CSVをダウンロードする場合・・・
検索結果表示エリア左上の「CSV DOWNLOAD」ボタンをクリックすると、表示されている検索結果の詳細をＣＳＶ形式でローカル環境にダウンロードします。

【MEMO】
・CSVの出力項目は変更可能です。
検索結果表示エリア左上の「CSV出力項目設定」をクリックすると「コンテンツ管理」の「CSV出力設定」ページに移動しますので、そこでCSVの出力項目を設定できます。

（2）顧客情報の詳細ページ

検索結果表示エリアの中から、確認・編集したい顧客の欄の「編集」ボタンをクリックすると、顧客情報の詳細ページに移動します。

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顧客情報を編集する場合・・・
顧客情報がそれぞれのテキストボックス・プルダウンメニューに表示されていますので、変更したい箇所のテキストボックスに変更内容を直接入力して、「確認ページへ」ボタンをクリックします。
確認ページで編集された内容を確認して、その内容で編集してよければ「この内容で登録する」ボタンをクリックします。
※編集を行わない場合は、「検索結果へ戻る」ボタンをクリックすると、検索結果のページに戻ることができます。

※顧客情報の項目について
顧客情報の詳細ページには、以下の項目があります。
顧客ID、会員状態、お名前、フリガナ、郵便番号、ご住所、メールアドレス、電話番号、FAX、ご性別、ご職業、生年月日、パスワード、パスワードを忘れたときのヒント、メールマガジンの配信条件、SHOP用メモ、所持ポイント

【MEMO】
・メールアドレスは携帯メールアドレスでも登録できます。
・携帯メールアドレスはメールの文字数が多いと受信できないことがあります。
・SHOP用メモ欄は、覚え書きなどにお使いいただけます。

【ご注意】
・所持ポイントを変更すると、お客様の次回ログイン時から反映されます。

購入履歴を確認する場合・・・
確認したい購入履歴の「受注番号」をクリックすると、購入履歴の詳細を表示します。
※詳しくは「（3）購入履歴の詳細ページ」をご覧ください。

（3）購入履歴の詳細ページ

顧客の詳細ページで、購入履歴の「受注番号」をクリックすると、その受注番号の詳細を表示します。

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対応状況
対応状況と、発送日が表示されます。

お客様情報
受注番号、顧客ID、受注日、顧客名、顧客名（カナ）、メールアドレス、TEL、住所、備考が表示されます。

配送先情報
お名前、お名前（カナ）、郵便番号、TEL、住所が表示されます。

受注商品情報
商品コード、商品名/規格1/規格2、単価、数量、小計ポイント、値引き、送料、手数料、合計、使用ポイント 、加算ポイント、現在ポイントが表示されます。

お支払方法
お支払方法の内容が表示されます。

時間指定
時間指定の内容が表示されます。

配達日指定
配達日指定の内容が表示されます。

メモ
メモの内容が表示されます。

【MEMO】
・購入履歴を編集したい場合には、「顧客管理」ではなく「受注管理」を利用します。
※詳しくは「受注管理」をご覧ください。